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TOC概念

高德拉特博士

TOC (Theory Of Constraints 制約法) 是以色列籍物理學家和企管大師高德拉特博士(Dr Eliyahu Moshe Goldratt)所發明的一套企業管理方法。

TOC是一套先進的管理策略，針對企業的大難題，提供一系列突破性的解決方法。TOC指導企業人員如何找出運作上的『瓶頸』(或稱『制約』Constraints)，及如何盡量利用他們手上有限的資源(資金、設備、人員等)，令企業在極短時間內及無需大量額外投資下，達致運作及盈利上的顯著改善。

TOC並不複雜，很多業界的專家譽之為「簡單而有效的常識管理」，認為TOC比MRP(物料需求計劃)及JIT(及時生產系統)還優勝，TOC 亦為TQM(全面品質管理)及BPR (企業流程改造)提供了一套有效的工具，並超越了它們。

世界各國數以千計的先進企業正成功運用TOC，小至不足五十人的小廠，大至跨國企業如通用汽車、AT&T、3M、National Semiconductor、Intel等，並視TOC 為令企業恆久保持活力，擊敗競爭對手的重要武器。

TOC包含一系列邏輯工具，稱為TOC思維方法(Thinking Processes)，以及由之而引申出來的、針對企業各種問題的應用專題系統。

	1. 操作管理，包括生產管理(Operations: Production)
	2. 項目管理，例如應用於工程及產品設計
	(Project Management － Engineering and Product Design etc)
	3. 配銷管理(Distribution)
	4. 財務及業績衡量(Finance and Measurements)
	5. 行銷(Marketing)
	6. 銷售(Sales)
	7. 人事管理(Managing People)
	8. 策略及戰術(Strategy and Tactics)